1. Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment l’entreprise individuelle Laetitia Maisonnave, praticienne en relation d’aide psycho-émotionnelle et psycho-énergétique, Maître Reiki et conseillère en Fleurs de Bach, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site www.laetitita-maisonnave.fr.
2. Responsable du traitement
• Nom / Entreprise : Laetitia Maisonnave
• Adresse : 29 rue de Villeneuve, 06800 Cagnes-SUR-MER
• Email : laetitiamaisonnave22@gmail.com
• Téléphone : 06 23 64 49 05
3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Laetitia Maisonnave peut collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Données de facturation : adresse postale, informations de paiement.
- Données relatives aux séances : informations partagées volontairement lors des consultations.
- Données techniques : adresse IP, cookies, statistiques de navigation sur le site.
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gestion des rendez-vous et des prestations.
- Facturation et obligations légales.
- Communication et suivi des clients.
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat (ex. : gestion des séances, facturation).
- Le consentement (ex. : envoi de newsletters, utilisation des cookies).
- L’obligation légale (ex. : conservation des factures).
6. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les plateformes de paiement sécurisées (ex. : PayPal, Stripe).
- Les services comptables et fiscaux si nécessaire.
- Les prestataires techniques pour la gestion du site internet et des emails.
7. Durée de conservation des données
- Données clients : 5 ans après la dernière consultation.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
Des mesures de sécurité adaptées sont mises en place pour protéger les données contre toute perte, vol ou accès non autorisé.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les clients disposent des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données (sauf obligation légale).
- Droit d’opposition : refuser le traitement des données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : récupérer ses données sous un format exploitable.
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à laetitiamaisonnave22@gmail.com, accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire.
10. Cookies et suivi
Le site www.laetitita-maisonnave.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies via une bannière dédiée.
11. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement des données, vous pouvez contacter laetitiamaisonnave22@gmail.com.
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).